Onze firma heeft de afgelopen jaren flink ingezet op de verbetering van het klantcontact. Wij wilden er namelijk zeker van zijn dat wij klanten die eenmaal bij ons hadden besteld, in de toekomst nog een keer bij ons terug zouden komen om een bestelling te plaatsen. Wij merkten dat dit in het verleden vaker niet dan wel gebeurde en daarom wilden wij graag iets aan deze kant van ons bedrijf verbeteren. Wij hebben toen gekeken hoe wij dit konden doen en wij hebben toen allereerst gekeken of wij een beter CRM systeem konden vinden. Wij hadden namelijk een systeem dat je eigenlijk geen CRM systeem zou mogen noemen. Het is namelijk zo dat wij dit CRM systeem al heel lang in gebruik hadden en dit CRM systeem had eigenlijk zijn beste tijd al heel lang gehad. Ik ben daarom gaan kijken naar mogelijkheden om een veel beter en nieuwer CRM systeem te vinden en ik heb toen uitgebreid onderzoek gedaan om er zeker van te zijn dat ik een goede aanbieder van een goed functionerend CRM systeem zou kunnen vinden. Ik heb toen gemerkt dat ik het beste even naar de site van teamleader.be kon gaan om te bekijken wat deze mensen allemaal voor mij zouden kunnen betekenen. Ik heb toen de site van dit bedrijf grondig doorgenomen en ik moet u zeggen dat ik zeer onder de indruk was van de mogelijkheden die men hier allemaal aanbood. Ik had niet verwacht dat je vandaag de dag zulke geavanceerde systemen kon kopen. Het was voor mij daarom ook meteen duidelijk dat wij graag met een CRM systeem van teamleader.nl wilden werken. Wij hebben daarom even contact opgenomen om nog een aantal vragen te stellen. Wij hadden namelijk nog een paar twijfels over een aantal onderdelen van dit systeem. Toen wij echter even met een medewerker hierover spraken, kregen wij al snel in de gaten dat wij ons zorgen hadden gemaakt om niks. Ik heb daarom al heel snel de knoop doorgehakt en wij hebben besloten dat wij graag met het CRM systeem van teamleader.be wilden gaan werken. Wij konden dit alles snel regelen en ik kan u zeggen dat wij nu al een tijd met dit CRM systeem werken en dat bevalt ons heel erg goed. 

Door dit CRM systeem hebben wij veel meer overzicht

Wanneer wij nu klanten aan de lijn hebben die een bestelling bij ons willen plaatsen, kunnen wij dankzij het nieuwe CRM systeem heel snel hun gegevens bij de hand hebben. Dat zorgt ervoor dat wij onze service richting de klanten heel erg hebben kunnen verbeteren. Wij merken dat de klanten dit waarderen en dat wij steeds vaker oude klanten weer bij ons terug zien komen. Dat was precies wat wij wilden en wij zijn daarom ook uiterst tevreden over het feit dat wij met het CRM systeem van teamleader.be zijn gaan werken. 

Wilt u meer weten? 

Mocht u meer willen weten over de mogelijkheden die dit bedrijf te bieden heeft, dan kan ik u aanraden om:

  • Even naar de site van teamleader.be te surfen 
  • Te bekijken welke mogelijkheden u hier aangeboden krijgt 
  • Een keer advies in te winnen bij deze mensen 

Wij zijn blij dat wij deze stap gezet hebben. 

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn